حرکت پر شتاب بیمه آسیا در مسیر خدمات برخط

گسترش 9 محصول برخط و آغاز فروش دیجیتال محصولات جدیدی مانند بیمه تلفن همراه، مهارت و اشتغال و سردفتران، بیانگر حرکت از دیجیتالی‌کردن صرف فرآیند فروش به سمت تنوع‌بخشی به بازار و محصولات بیمه‌ای در بستر دیجیتال است. از سوی دیگر، نصب 1.7 میلیون نسخه‌ای اپلیکیشن «یاس بیمه آسیا» ظرفیت قابل‌توجهی برای ارتباط مستقیم و مستمر با مشتریان ایجاد کرده است.
نکته مهم‌تر، ورود خدمات پس از فروش به این مسیر است؛ رشد 162 درصدی خسارت‌های پرداخت‌شده برخط در بیمه بدنه و پرداخت و تسویه نزدیک به هزار پرونده خسارت مالی شخص ثالث به‌صورت برخط، نشان می‌دهد اقتصاد دیجیتال در بیمه صرفاً به «فروش اینترنتی» محدود نمانده و در حال گسترش به زنجیره خدمات مشتری است.
این روند، در صورت تداوم، می‌تواند با کاهش زمان و هزینه دسترسی، ساده‌تر کردن فرآیند خرید و دریافت خدمات و ایجاد کانال‌های ارتباطی جدید، تجربه مشتری را بهبود دهد؛ ضمن آنکه طبق رویکرد اعلام‌شده بیمه آسیا، فروش برخط قرار نیست جایگزین شبکه نمایندگان و شعب شود، بلکه به‌عنوان کانالی مکمل در کنار این شبکه عمل می‌کند